Na nossa loja online, o compromisso com os clientes vai além da oferta de produtos de qualidade; estamos aqui para garantir uma experiência de compra transparente e totalmente assistida em todas as etapas. A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para responder a todas as questões e dar assistência nos seguintes aspetos:

Direitos do Consumidor

Como cliente, tem direitos assegurados pela legislação da União Europeia e de Portugal, entre os quais:

• Direito de Resolução do Contrato: Pode cancelar a sua compra até 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de justificação, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014.
• Devoluções e Reembolsos: Aceitamos devoluções nas condições previstas na nossa política de devoluções. Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, processaremos o reembolso de acordo com o método de pagamento original.

Como Proceder em Caso de Reclamação

Queremos garantir que todas as questões são tratadas com a máxima seriedade. Se tiver alguma reclamação, poderá:

• Contactar o Apoio ao Cliente: A nossa equipa está disponível por email ou telefone e fará o possível para resolver a situação com rapidez e eficácia.
• Livro de Reclamações Eletrónico: Caso não se sinta satisfeito com a resolução proposta, poderá registar a sua reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, conforme o estabelecido na legislação portuguesa.
   

Termos e Condições e Assistência

Visite a nossa secção de Termos e Condições, para informações sobre o processo de compra, prazos de entrega, devoluções, e condições de garantia. Para qualquer questão adicional, a nossa equipa de apoio ao cliente está pronta para ajudar com respostas rápidas e personalizadas.

Estamos ao seu dispor para tornar a sua experiência de compra segura e satisfatória. Conte connosco em cada fase do processo!